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スタメン選手の入れ替わり事件発生‼️

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  • スタメン選手の入れ替わり事件発生‼️

    運営さんはじめまして。
    私bfb始めて1年近くになるのですが、代表戦の最中にスタメン選手の入れ替わりが稀に発生します。記憶に あるだけで10回程度は起こってると思います。全試合確認してる訳ではないので、他にも多数入れ替わりが起 こっていると思われます(-ω-
    写真はスタメンのCB(真ん中)がフメルスからマルディーニに入れ替わってる画像です。
    代表戦で得失点取れなかったり、勝敗悪いのはこのせいじゃないかと少し疑ってしまいます。バクなら改善して 欲しいと思います。納得のいく対応をお願いします。
    添付されたファイル

  • #2
    ぶんです 様

    BFB Champions Support 永岡です。

    大変恐れ入りますが、ご連絡の件につきましては、以下の情報を添えてサポート窓口までお問い合わせをいただ けますでしょうか。

    ・添付いただいたスクリーンショットの撮影日時
    ・スクリーンショット撮影時に使用していたスタメン番号
    ・スクリーンショットを撮影した試合の前半開始時、CBに配置していた選手の名称とレア度、スペシャリティ
    ・スクリーンショットを撮影した前後の試合シーンで気付いた点があればお知らせください
    ・選手の入れ替わりに気付いた際の詳しい操作手順

    また、添付のスクリーンショットを撮影した時以外の状況についても、ご記憶の範囲で詳細をお知らせください ますようお願いいたします。

    お手数をおかけし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

    ※※※※※※
    フォーラム掲示板の内容は運営事務局にて確認しておりますが、全ての投稿には回答しておらず、
    ご意見については一律の回答とさせていただいております。
    いただいたご意見の検討状況や進捗などにつきましてはご案内しておりません。
    予めご了承ください。

    不具合などが確認された場合は、ゲーム内にてお知らせいたしますので、ゲーム内のNEWSをご確認ください 。

    ご質問やお困りの状況が発生した場合は、
    BFB Champions2.0タイトル画面、またはその他にある「FAQ&お問い合わせ」よりサポートまでお問 い合わせください。

    Androidのお客様でお問い合わせの返答が読めない場合は以下窓口よりご連絡ください。

    ○WEBお問い合わせ窓口
    https://faq.bfbchamp.com/hc/requests/new

    返答の確認については以下のFAQをご確認ください。

    ○返答が届かない
    https://faq.bfbchamp.com/hc/ja/articles/216351058
    ※※※※※※

    コメント


    • #3
      運営さん♪返信ありがとうございます(^人^)
      私ぺーぺーのなので無視されたかと思いましたよ( ´艸`)

      他にも同じ現象になってる方がいらっしゃると思いますのでここで解る範囲でお答えしたいと思います。

      ・添付いただいたスクリーンショットの撮影日時
      →r1.7.12 19:52
      ・スクリーンショット撮影時に使用していたスタメン番号→3
      ・スクリーンショットを撮影した試合の前半開始時、cbに配置していた選手の名称とレア度、スペシャリティ →フマルス 赤sp 星7
      ・スクリーンショットを撮影した前後の試合シーンで気付いた点があればお知らせください
      →試合シーンは見ていませんが、cbをベンチにいるヘメネスに交代したら勝利しました。
      ・選手の入れ替わりに気付いた際の詳しい操作手順→上記のとおりcbを交代して勝利後、再起動したら元に戻 ってました。

      また、添付のスクリーンショットを撮影した時以外の状況についても、ご記憶の範囲で詳細をお知らせください ますようお願いいたします。
      →詳しくは覚えてませんが、1つの大会でlmで使用していたベドネドがベンチにも入っていないカフーに入れ 替わっていることが3回ほどありました。

      あとこれは運営さんへの確認なのですが、大会の中盤ぐらいから別チームになったかのように弱くなる事がある のですが、入れ替わりも含めて故意に操作してるという事はありませんよね?
      ただのバグでしたら仕方ないのかもしれませんが、私のチーム得失点差もあまり取れないし、上位入賞もぎりぎ り引っかかる程度なので得失点や勝敗が非常に重要になってきますのでこのような事が無いようによろしくお願 いします。(>_

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      • #4
        運営さん・・・
        今回の件は、運営さんの故意に行った不正なのか、バグなのかがハッキリしないのでこちらに意見ではなくクレ ームを書き込んだわけですけど、解答が無いという事は故意に不正を行ってたと解釈して良いのですかね?

        それと、定型文読んでて思ったのですけど、こちらは一方的に不利益をあたえられてる訳なので、まず詫びるの が筋だと思うのですが・・・

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        • #5
          ぶんです 様

          BFB Champions Support 永岡です。

          このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。
          また、質問にご回答いただきましてありがとうございます。

          繰り返しのお願いとなり誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの件についてはBFB Champions2.0タイトル画面、またはその他にある「FAQ&お問い合わせ」よりサポートまでご連 絡をいただけますでしょうか。

          なお、サポートへご連絡いただく際は、以下の内容についてご回答ください。

          ・試合開始前の準備画面でスタメン1~5の切り替えたをおこなったか
          ・試合準備画面では正常で、ハーフタイムで選手が入れ替わっていたのか
          ・試合準備画面で選手の入れ替えや保存をおこなったか(何も操作せずに「Kick Off」ボタンを押下したか)

          不具合の有無に関しましては、頂戴した情報をもとに調査いたしますのでご協力くださいますようお願いいたし ます。

          なお、フォーラムの内容は運営事務局で確認していますが、全ての投稿には回答を差し上げておりません。
          ご質問やお困りの状況が発生した場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

          どうぞよろしくお願いいたします。

          ※※※※※※
          フォーラム掲示板の内容は運営事務局にて確認しておりますが、全ての投稿には回答しておらず、
          ご意見については一律の回答とさせていただいております。
          いただいたご意見の検討状況や進捗などにつきましてはご案内しておりません。
          予めご了承ください。

          不具合などが確認された場合は、ゲーム内にてお知らせいたしますので、ゲーム内のNEWSをご確認ください 。

          ご質問やお困りの状況が発生した場合は、
          BFB Champions2.0タイトル画面、またはその他にある「FAQ&お問い合わせ」よりサポートまでお問 い合わせください。

          Androidのお客様でお問い合わせの返答が読めない場合は以下窓口よりご連絡ください。

          ○WEBお問い合わせ窓口
          https://faq.bfbchamp.com/hc/requests/new

          返答の確認については以下のFAQをご確認ください。

          ○返答が届かない
          https://faq.bfbchamp.com/hc/ja/articles/216351058
          ※※※※※※

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          • #6
            運営さん何度も言いますが、情報は共有したほうがいいと思いますのでここでお答えします。

            ・試合開始前の準備画面でスタメン1~5の切り替えたをおこなったか→スタメン5からスタメン3への変更を 行いました。

            ・試合準備画面では正常で、ハーフタイムで選手が入れ替わっていたのか→準備画面では気づきませんでしたが 画像のとおりスタメンでマルディーニに入れ替わってた事には間違いないと思います。

            ・試合準備画面で選手の入れ替えや保存をおこなったか(何も操作せずに「Kick Off」ボタンを押下したか)→選手の入れ替えは行っておりません。

            運営さん。私ここまで協力させられて何のメリットがあるのでしょうか?それとクレーム対応用の定型文を作成 する事をオススメします。
            添付されたファイル

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            • #7
              ぶんです 様

              BFB Champions Support 永岡です。
              再度ご回答をいただきありがとうございます。

              お申し出の事象については、スタメン切り替えの読み込みによる影響である可能性が高い状況です。
              大変恐れ入りますが、通信環境の良い場所でご利用のうえ、選手が完全に読み込まれるのを待ってから操作して いただきますようお願いいたします。
              ※可能であればWi-Fi環境でのご利用を推奨いたします。

              本件については、頂戴した情報をもとに引き続き調査いたします。
              調査の結果、不具合を確認した場合は、問題の修正やニュースの掲載をもってご案内に代えさせていただくこと がございますので、予めご了承ください。

              アプリの不具合に関しましては、日々の確認や検証に加えて皆様からお寄せいただく情報によって検知できるこ とがございます。
              ご面倒をおかけし大変申し訳ございませんが、内容によっては詳細な情報をいただけないと詳しい調査ができな い場合もございますので、ご協力くださいますと幸いです。

              また、前回と重複したご案内を含みますが、基本的にお客様からの個別のお問い合わせに関しては、フォーラム の場ではなくサポート窓口でお受けし個別に返答を差し上げております。
              お困りのことやご意見などがございましたら、ゲーム内のサポート窓口へご連絡をいただけますでしょうか。
              本件に関しましても、再度同様の事象が発生した際は、詳細をそえてサポート窓口までお問い合わせください。

              ご理解を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

              ※※※※※※
              フォーラム掲示板の内容は運営事務局にて確認しておりますが、全ての投稿には回答しておらず、
              ご意見については一律の回答とさせていただいております。
              いただいたご意見の検討状況や進捗などにつきましてはご案内しておりません。
              予めご了承ください。

              不具合などが確認された場合は、ゲーム内にてお知らせいたしますので、ゲーム内のNEWSをご確認ください 。

              ご質問やお困りの状況が発生した場合は、
              BFB Champions2.0タイトル画面、またはその他にある「FAQ&お問い合わせ」よりサポートまでお問 い合わせください。

              Androidのお客様でお問い合わせの返答が読めない場合は以下窓口よりご連絡ください。

              ○WEBお問い合わせ窓口
              https://faq.bfbchamp.com/hc/requests/new

              返答の確認については以下のFAQをご確認ください。

              ○返答が届かない
              https://faq.bfbchamp.com/hc/ja/articles/216351058
              ※※※※※※

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              • #8
                『BFB Champions Support 永岡』さん。あなたはサポートの責任者ではないのですか?
                私の会社ではクレーム対応は基本責任者が行います。責任者と話をしてるのに窓口に突っ返されるのは気分が良 くないですよ。
                それから、スタメン切り替えや通信環境が原因の可能性があるみたいですが、スタメンを切り替えるようになっ たのは最近のことで、LMのベドネドがカフーに入れ替わってたときはスタメン固定で全試合消化してました。 また選手の読み込みについても全員表示されるまで待ってから試合開始しています。
                なのでそちらの考えは明らかに間違っていますので訂正してください。情報共有するためとおもいましたが見苦 しいやり取りが続いているので、もうこのやり取りは終わりにしたいと思います。
                最終編集 作成者ぶんです; 2019/07/18, 18:52

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