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新規投稿

  • 運営様。

    安定のトラブル流石です。おめでとうございます。

    1つだけ。そんなにお金儲け大事ですか??
    お金儲けするのは構いませんが、100%の状態で提供出来るようにしてからにしてもらえませんでしょうか?
    チャット欄、アリーナ等々…不具合だらけで。
    おまけにコインやチケットの返還の内容も何事もなかったかのように自分達が都合がいいように書き換えてます よね??
    書き換えた経緯等も含め説明願います。

    直接お客様に対面しないからって、少しお客様の事軽視しすぎじゃないでしょうか??

    アプリ自体の早急な復旧と返還について明確に返答お願いします。

  • #2
    お疲れ様です。
    消費者からの視点では商品と呼ぶに程遠い感じがします。プロデューサー変更後、自身またはフレンド様のsp 排出率が激減しております。その中で今回の不具合対応を考えると非常に残念です。今回の補填表示の件も隠ぺ い及び変更を繰り返してましたね。他ユーザーの赤ランプ表示も都合が悪く排出選手をあえて未表示にしている と思われます。入ってない時間帯が存在していたのか、またはトレ板での投稿も少ないように現在進行系で徴収 中ですかね...

    熊谷さん
    軽視してますね

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    • #3
      F.C.U.R熊谷 様

      BFB Champions Support 永岡です。

      現状で様々、トラブルが発生しており安定したサービスをご提供できておらず、誠に申し訳ございません。
      せっかく今回のイベントや更新を楽しみにお待ちいただいていた皆様をご不快なお気持ちにさせてしまいました こと、心よりお詫び申し上げます。

      ニュースでお知らせしておりますトラブルの情報およびお詫びの品の内容につきましては、状況変化もございま すので随時、更新と追記はしておりますものの、内容の書き換えはいたしておりません。
      それぞれ問題が発生していた時間帯によって記載内容が異なりますので、改めてゲーム内ニュースをご確認いた だければと存じます。

      似た内容が多く混乱させてしまいましたかとは存じますが、何卒ご容赦ください。
      詳しい内容はお手数をお掛けしますがニュース等の内容とあわせ、プレゼントBOXからの受け取り履歴をご確 認の上、正常に受け取れていないなどの問題がございましたら、お手数をお掛けいたしますがサポートまで改め てご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

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      • #4
        BFB Champions Support 永岡様

        今回のトラブルはすごく迷惑です。
        7:00がら7:30の間は5回トリブルチャレンジスカウトをしました。
        9:15から9:55の間は3回トリブルチャレンジスカウトをしました。
        でも今もらたコインとマイプレミアムスカウトチケットぜんぜん数が違う。
        今もらたのは250コインと50マイプレミアムスカウトチケット, あと300マイプレミアムスカウトチケットはどこですか?
        運営さんならわたしの監督IDにスカウト履歴を見てくさい。
        最終編集 作成者mat10132000; 2017/06/21, 17:53

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        • #5
          運営さん
          9:15〜の当該の時間で2回ですが、返還されたコインが違うのですが間違いでしょうか??

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          • #6
            SAR 様

            BFB Champions Support 永岡です。
            ご指摘くださいました件、疑念を抱かせてしまっているのは、私共の不徳によるものと痛感しております。
            今はお詫びすることしかできませんが、本当に申し訳ございません。

            スカウトの確率やチャットのトラブルも含め、ご指摘の通り至らないものとは痛感しておりますが、私共として は決して悪意のある調整や操作は一切しておりませんことは、何とぞご理解いただきたく存じます。

            引き続き、すべてが正常になるよう努めて参りますので、私共に暫くお時間をくださいますよう、重ねてお願い 申し上げます。

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            • #7
              mat10132000 様
              F.C.U.R熊谷 様

              BFB Champions Support 永岡です。

              ご投稿いただいた内容について、ゲーム内ニュースに掲載しております通り、緊急メンテナンスに伴うトリプル チャレンジスカウトの補償は以下となっております。

              ◆補償内容
              --------------------------------------------------------------------
              ①2017/6/20 (Tue) PM 7:00 [JST] ~ 2017/6/20 (Tue) PM 7:30 [JST]の間に、11連トリプルチャレンジスカウトを最後に行った際に消費したBFBコインまたはプレミアムスカウ トチケット

              ②2017/6/20 (Tue) PM 9:15 [JST] ~ 2017/6/20 (Tue) PM 9:55 [JST]の間に、11連トリプルチャレンジスカウトを最後に行った際に消費したBFBコインまたはプレミアムスカウ トチケット
              --------------------------------------------------------------------

              恐れながら、こちらは該当時間に行ったすべての回数分では無く、不具合に遭われた最後に行った1回分のみを 補償いたしております。

              恐れ入りますが何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

              この度は不具合にてご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

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              • #8
                それぞれ最後の1回分しか返還されてないので、500コインしかきてないんですね。
                それについては納得出来ましたが、何故最後の1回分しか返還されないのですか?
                その補填に至った経緯をしっかりとユーザーに明記して頂けませんでしょうか?
                それすらもないのでしたら、ガチャを利用した詐欺行為と同じではないでしょうか?m(__)m
                自分達が原因でこの様な事態になっているのは理解されているのでしょうから、ユーザー側の身になってしっか り考えてみて下さい。限りある資金を元に課金して、運営を信用してガチャを回しているのですから、運営様も しっかりとそれに答えるべきではありませんか?

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                • #9
                  運営さん。
                  今回の様々な不具合、トラブルは致し方無いとして、上記のガチャの対応を含め対応が酷すぎませんか?

                  ・対象の時間にガチャを回した方々はただ損失しかないじゃないですか。故意に不具合を起こしてガチャで詐欺 行為をはたらいたと考えられても仕方ないです。時間が掛かっても個別に対応すべき。

                  ・大多数の方がキャリアモード入れない不具合を公表しない。『こうした現象が有りますが修正中です』とアナ ウンスすべき。

                  ・公式のTwitterに不具合の報告をしてもスルーされ新しいツイートをする。

                  不具合はしょうがないですがユーザーの事を考えた誠意のある対応をお願い致します。

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                  • #10
                    不具合を理由に、新規選手なしでガチャさしてお金だけとる運営様いい加減やめませんか?

                    コメント


                    • #11
                      BFB Champions Support 永岡です。

                      説明が至らず申し訳ありません。
                      ご連絡いただいている内容に関しまして、ニュースでお知らせしている内容を含め以下に詳細をご案内いたしま す。

                      (1) 11連トリプルチャレンジスカウトの補償について
                      6月20日のメンテナンス後の19時から19時30分、および21時15分から21時55分の緊急メンテナ ンスによって、メンテナンスを跨いでご利用された11連トリプルチャレンジスカウトの引き直しに中断が発生 してしまったため、中断に至った最後のスカウト分の補償として、消費しているBFBコインまたはマイプレミ アムスカウトチケットをお渡ししております。

                      メンテナンスを跨いでいない11連トリプルチャレンジスカウトは引き直しの時間内であればチケットを消費せ ずにリトライできますので、今回の補償の対象にはいたしておりません。
                      恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

                      >aoasiyu 様 フォーラムをご覧の皆様
                      上記の内容以外の問題などが発生しておりましたら、記録されているスカウト履歴を基に個別に状況をお調べで きますので、お手数ですがサポート宛にご連絡くださいますでしょうか。

                      (2) 今回の問題について
                      今回の問題では、メンテナンス後にアクセス集中によって各画面でローディングが続く、タイトル画面に戻ると いった現象が発生しましたが、スカウトの内容や確率は現状までメンテナンス直後から変更はしておらず、特定 の選手が出現しない状態であった、という事実はございません。

                      (3) チャットについて
                      今回のアクセス集中による負荷の軽減処置として、一時的にフレンドチャットの機能を停止しております。
                      再開できる時期が分かりましたら改めてニュース等でお知らせします。

                      (4) キャリアモードで「問い合わせ番号:1」が表示されてプレイできない件
                      問題が発生している方がいらっしゃる事実は把握しておりますが、現在、調査をしている最中でまだ明確な原因 および対処方法が見つかっておりません。
                      進捗がございましたら、ニュースでお知らせいたしますのでしばらくお待ちください。

                      (5) 公式Twitterでの対応
                      公式Twitterへいただいた質問へのご返答は不定期になります。
                      また、ご返答できない場合もございますこと予めご了承ください。

                      ご質問やご指摘はサポート窓口までお寄せください。

                      (6) エラーが表示されてタイトル画面から進まない件
                      「問い合わせ番号:22000」が表示されてタイトルでSTARTをタップしてもゲームがプレイできない、 ローディング毎回7%で止まるといった問題のお問い合わせをいただいております。

                      一部のお客様は「再ダウンロード」で改善する場合もございますが、お試しいただいても改善しない場合は「再 インストール」を行っていただきますようお願いいたします。

                      データ引き継ぎ設定をされていない場合はサポート窓口にて引き継ぎをお受けいたしますので、
                      以下のFAQをご確認の上ご連絡いただけますと幸いです。

                      ■データ引き継ぎができない場合について
                      https://faq.bfbchamp.com/hc/ja/articles/223811328

                      ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。


                      (7) サポートからの回答が届かない
                      ただいま、サポート宛にも多数のお問い合わせをいただいておりますため、回答までお時間をいただく場合がご ざいます。
                      あわせて、一部の環境下においてサポートからの返信を開いても画面に何も表示されない問題がございます。
                      長期間ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

                      症状にお心当たりがある方は、下記のURLをブラウザで開き、再度ご連絡くださいますようお願いいたします 。

                      https://faq.bfbchamp.com/hc/ja/requests/new

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                      • #12
                        BFB Champions Support 永岡

                        何で最後に行った際に消費したBFBコインまたはプレミアムスカウ トチケットの分を補償するですか?
                        自分達が原因でこの様な事態になっているのにその時間内に何回でも中断したことがある、急にメイン画面にい きました。
                        それはプレーヤーに対してすごく不公平じゃないですじか

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                        • RST
                          求)F・ザンギーニ '02 or テカ '06
                          RST
                          出)J・ベルノプカーノ '06 + 柴崎岳'19

                          宜しくお願いします。
                          2019/10/24, 09:49
                        • RST
                          求)モタ '19
                          RST
                          出)下記の選手。
                          K・ムベッパ '18
                          アリセヌ '19
                          D・ナルベス '14

                          ピントレを希望します。
                          宜しくお願いします。
                          2019/10/24, 09:46
                        • RST
                          求)A・グリースムン '19
                          RST
                          出)パロレッティ '13

                          宜しくお願いします。
                          2019/10/24, 09:43
                        • ricky0227
                          求)ビダン
                          ricky0227
                          出)テカ➕ドリンク50
                          2019/10/24, 06:43
                        • ネビュラ
                          へ返信
                          ネビュラ
                          ありがとうございました。また機会があればお願いします。
                          2019/10/24, 05:32
                        • YMD
                          へ返信
                          YMD
                          トレード有難うございました。また機会がございましたら宜しく御願い致します┏○ペコッ
                          2019/10/24, 05:23
                        • ネビュラ
                          へ返信
                          ネビュラ
                          返信致しました(^-^)/
                          2019/10/24, 05:03
                        • ネビュラ
                          へ返信
                          ネビュラ
                          了解です。
                          2019/10/24, 04:57
                        • YMD
                          へ返信
                          YMD
                          ①を宜しく御願い致します┏○ペコッ
                          2019/10/24, 04:56
                        • YMD
                          求)ザンギー二、テカへ返信
                          YMD
                          関東爆釣会さま、遅くなりまして申し訳ございません。また機会がございましたら宜しく御願い致します┏○ヘ ゚コッ
                          2019/10/24, 04:55
                        作業中…
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