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    下記の2点について解決策或いは目処をお願いします。

    1.問い合わせ内容を確認する際にコメントを読み込むことができません
     未明の4:00にリセット処理が実行されてますよね
     ロジック的にある条件で内容のみクリアされてませんか。インデックスだけ残して
     あくまでも僕の推測ですが
    2.時刻ずれによる再起動して敗戦となる
     他ゲームでは同様な事象が起きてなく、bfbだけ起きるのか疑問です。
     因みにサーバーと端末が何秒異なると起きるのか回答お願いします。
     余談ですが僕は運営支援を仕事にしてます。
     このような事象で何日も音沙汰なしが発覚したら顧客から即刻切られます。せめて目処はいつ頃かは伝えないと 納得して頂けません。
     ユーザーが納得いく返答を是非、お願いします。定型文だけやめてください

    以上、取り急ぎまで
    添付されたファイル
    最終編集 作成者三國志; 2019/01/13, 11:01

  • #2
    三國志 様

    BFB Champions Support 永岡です。

    このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

    現在、一部のAndroid端末においてお問い合わせへの返信が読み込めない場合がある不具合を確認してお ります。
    この問題が発生した場合は、お手数をおかけしますが、アプリの「お問い合わせ>送信・返信文が見れない方は こちら」、または以下のwebフォームから再度ご連絡ください。
    https://faq.bfbchamp.com/hc/requests/new

    また、「お問い合わせ番号:12000」はご使用端末の時刻とサーバー上の時刻に齟齬がある場合に表示され ますが、エラーの発生条件など、細かい仕様についてはお答えしておりませんのでご了承ください。

    アプリの強制終了やエラーで試合が中断した場合、試合コストは消費され、その試合は敗戦扱いになる仕様です 。
    アリーナにおいても「KickOff」をタップ後にエラーで試合が中断した場合は、同様でございます。
    故意に試合を中断させるなどの不正を防止するために導入しているシステムですので、ご理解を賜りますようお 願い申し上げます。

    もし、今後も同様のメッセージが表示されるようでしたら、お手数ですが、次の手順でアプリの再起動をお試し いただけますでしょうか。

    1.端末の設定から「アプリ」>「BFB Champions2.0」を選択
    2.「強制終了」をタップ
    ※アプリを削除するとデータが消失してしまうためご注意ください。
    3.BFB Champions2.0以外に起動しているアプリがあれば全て終了させる
    4.電波状況の良い場所でBFB Champions2.0を起動する

    問題が頻発する場合には、BFB Champions2.0をこまめに再起動し、長時間の連続した起動は避けてくださいますようお願いいたし ます。

    ご面倒をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

    ※※※※※※
    フォーラム掲示板の内容は運営事務局にて確認しておりますが、全ての投稿には回答しておらず、
    ご意見については一律の回答とさせていただいております。
    いただいたご意見の検討状況や進捗などにつきましてはご案内しておりません。
    予めご了承ください。

    不具合などが確認された場合は、ゲーム内にてお知らせいたしますので、ゲーム内のNEWSをご確認ください 。

    ご質問やお困りの状況が発生した場合は、
    BFB Champions 2.0タイトル画面、またはその他にある「FAQ&お問い合わせ」よりサポートまでお問い合わせください。

    Androidのお客様でお問い合わせの返答が読めない場合は以下窓口よりご連絡ください。

    ○WEBお問い合わせ窓口
    https://faq.bfbchamp.com/hc/requests/new

    返答の確認については以下のFAQをご確認ください。

    ○返答が届かない
    https://faq.bfbchamp.com/hc/ja/articles/216351058
    ※※※※※※

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