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トラブル&バグ報告その2

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  • トラブル&バグ報告その2

    先ほどログインしたらプレゼントボックスの物が全て無くなってる

  • #2
    FC都筑 様

    BFB Champions Support 綿貫です。

    お問い合わせフォームからもご連絡いただきましてありがとうございます。

    プレゼントBOXに入っていたアイテム等が無くなっていた件につきまして、
    「受け取り履歴」をご確認いただきましても、お探しの内容は見つからない状況でしょうか。

    先程お問い合わせフォームからご返信いたしました内容と重複いたしますが、
    現在もお困りの状況が解決していない場合はお調べいたしますので、
    消失している「アイテム名」または「選手名」を、再度お問い合わせフォームよりご返信いただけますでしょう か。

    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    コメント


    • #3
      返信が無いのはどうゆう事ですかね?

      コメント


      • #4
        FC都筑様

        BFB Champions Support 綿貫です。

        私共からの返答が確認できない件にて、お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

        8/3 8:01頃にご連絡いただいていた「プレゼントBOXに入っていたアイテム」が無くなっていた件に関しまし て、
        私共から8/3 16:02頃にご返信しておりますが、閲覧できない状態でしょうか。
        恐れ入りますが、今一度下記手順にてご返信内容をご確認いただけますようお願いいたします。

        1. タイトル画面、またはその他にある「(FAQ&)お問い合わせ」をタップ
        2. 問い合せ履歴を確認するをタップ
        3. お問い合わせいただいている内容をタップ
        ※お問い合わせいただいた内容の左側に緑のランプがついておりますと、私共からの返答を受信している状態と なります。


        また、8/3 16:02頃にご返信いたしました調査結果の内容の概要を下記にお知らせいたします。

        ・メンテナンス以降の8/2 15:07頃にプレゼントBOXから「移籍契約書」を3枚獲得されていた
        ・その後、8/3 6:43頃に「移籍契約書」を1枚受け取られ、「移籍契約書」を8/3 6:43時点で13枚所持されていた
        ・「マイ留学パス」は、8/2のメンテナンス以前にプレゼントBOXに届いた履歴は無かった

        8/2のメンテナンスにより、移籍契約書の所持数上限がUPいたしました。
        そのため、プレゼントBOXにてアイテム一括受け取りを行った際に、移籍契約書も一緒に受け取り済みになっ た状態であったかと存じます。

        現在の所持数においても不具合はございませんでしたので、ご安心ください。

        「受け取り履歴」に関しましては、[2016/08/02 03:07:43 PM 受け取り済]という履歴の中にあるかと存じますので、ご確認いただけますと幸いです。

        なお、画面がフリーズした件に関しましては、原因の調査ならびに改善に努めてまいります。

        フリーズにてご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

        また何かご不明な点などございましたら遠慮なくご連絡ください。

        コメント


        • FC都筑
          FC都筑 コメント済み
          コメントの編集
          対応ありがとうございました
          移籍契約書だったんですね
          まさか所持枚数上限が変更になってたとは気がつきませんでした

          それと返信コメントは緑ランプ点灯でしたが読み込みできませんでした

      • #5
        FC都筑 様

        BFB Champions Support 綿貫です。

        丁寧にご返信いただきまして誠にありがとうございます。
        この度は移籍契約書の所持数上限UPにて驚かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

        所持している移籍契約書は以下の画面にて確認することができますので、受け取り履歴と併せてお役立ていただ ければ幸いです。

        ・所持アイテムの売却画面
        ・選手移籍画面(双方の提示条件を設定・確認する場所)
        ※選手移籍画面につきましては、現在、一部の端末で移籍契約書を10枚以上所持している場合、正常に所持枚 数が表示されない不具合が発生しており、修正対応中です。

        また、この度は返答が読み込みできない状態だったとのこと、深くお詫び申し上げます。

        こちらの現象に関しましても、原因の調査を行います。

        情報をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

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